Käyttöehdot

(Shipments only to Finland)
Voimassa 16.12.2024 alkaen

VERKKOKAUPPA

BIOTAR tmi (Y-tunnus 0987657-8, Petäjävuori 30 02540 KYLMÄLÄ, puh. 0500 639709), elna.tarnanen(at)gmail.com ) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai pyytämällä tilisiirtotiedot maksamista varten. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Huom! Jos tilauksen tekemisessä tulee ongelmia, ottaisitko ystävällisesti yhteyttä (puh. 0500 639709/Elna), jotta saamme kehitettyä palvelua paremmaksi!

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Tilauksesi toimituskulut näet "Toimitus" -sivulla. (Muihin maihin toimituksista on sovittava erikseen.)
Noudosta tai kuljetuksesta lähialueelle (Kylmälä-Veikkola) voidaan sopia puhelimitse, p. 0500 639709.

Toimituskulut/Posti (Suomi, ei Ahvenanmaa):
4,90 e kirje (enintään 30 mm ja 250g)
6,90 e paketti

Jos haluat paketin esimerkiksi PAKETTIAUTOMAATTIIN, ilmoita kyseisen palvelupisteen osoitetiedot "Toimitus eri osoitteeseen" -kohdassa.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Käytössäsi ovat maksuvaihtoehdot "Tilisiirto" , "Klarna"  ja "Käteismaksu toimitettaessa" .
Käteismaksun voit valita, kun olet sopinut noudon tai kuljetuksen lähialueelle Kylmälä-Veikkola.

Lopuksi voit vielä Tarkistaa ja vahvistaa tilauksesi ennen sen tekemistä.
Huom. tilaus edellyttää myös Käyttöehtojen hyväksymistä. Voit tutustua Käyttöehtoihin verkkokaupan kotisivun alareunan "Käyttöehdot"-linkistä.

TILAUS JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Jos käytät maksuvaihtoehtona Tilisiirtoa, saat tilausvahvistuksena Maksupyynnön. Siitä ilmenee tilinumero, jolle voit maksaa tilauksesi esimerkiksi verkkopankissasi. Maksettuasi, saat maksuvahvistuksen ja toimitamme tuotteet.

TOIMITUSAIKA

Normaali toimitusaikamme Suomeen on paketille 2-3 arkipäivää ja kirjeelle 3-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen elna.tarnanena(at)gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
BIOTAR Elna Tarnanen
Petäjävuori 30
02540 KYLMÄLÄ

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
(Jos paketti on vioittunut Postissa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio Postiin.)

Kaikissa tuotteisiin, asiakkuuteen, tilauksiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä saat apua
Yhteydenotto -lomakkeella tai klo 9-20 puhelimella 0500 639709.